Déclaration d'accessibilité

Le Grand Hôtel Bellevue London s'engage à offrir un environnement inclusif et accueillant à tous ses clients. En raison du caractère historique de notre bâtiment victorien classé Grade II, certaines contraintes structurelles limitent malheureusement son accessibilité totale. Nous restons déterminés à aider chaque client au mieux de nos capacités, en lui garantissant confort, respect et assistance personnalisée à tout moment.

Accessibilité des bâtiments

Notre établissement est réparti sur plusieurs étages dans deux maisons de ville victoriennes classées, ce qui impose certaines contraintes physiques :
- L'entrée principale n'est accessible que par un petit escalier (4 marches) ; il n'y a pas de rampe ni d'accès sans marches.
- Il n'y a pas de parking réservé aux personnes à mobilité réduite.
- Un ascenseur dessert tous les étages de l'hôtel.
- La réception et le bar sont situés au rez-de-chaussée et sont des comptoirs surélevés. Une assistance est toujours disponible :
• Un serveur peut aider les clients au bar.
• Un enregistrement indépendant assis peut être organisé dans notre salon sur demande.
- L'hôtel ne dispose pas de chambres ou de salles de bains accessibles (PMR).
- Les toilettes publiques ne sont pas équipées pour les personnes en fauteuil roulant et ne disposent pas de sièges de toilettes surélevés ni de barres d'appui.
- Nous ne fournissons pas de tabourets ni de sièges de salle de bains.
- Certaines de nos chambres, telles que les chambres Cabin, disposent de lits surélevés d'environ 1 mètre de haut. De petits escabeaux portables peuvent être fournis sur demande pour faciliter l'accès.
- Nous ne fournissons pas de fauteuils roulants sur place.

En raison de ces contraintes architecturales, nous ne pouvons garantir une accessibilité totale aux personnes à mobilité réduite. Cependant, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider dans la mesure du possible.

Accessibilité auditive et visuelle

- Le système d'alarme incendie est uniquement sonore. En cas d'urgence, notre personnel qualifié aidera tous les clients à évacuer les lieux en toute sécurité.
- L'hôtel ne fournit pas de signalisation ni de documents imprimés en braille.
- Les chiens guides et les chiens d'assistance enregistrés sont les bienvenus dans tout l'établissement. Aucun autre animal n'est autorisé.

Assistance au personnel

Notre équipe est formée pour aider les clients avec empathie et discrétion. Que vous ayez besoin d'aide pour vos bagages, pour vous orienter dans le bâtiment ou pour organiser votre séjour, n'hésitez pas à nous demander. Le personnel est disponible 24 heures sur 24 pour répondre à tous vos besoins spécifiques.

Avant votre séjour

Avant de réserver, nous demandons à nos clients de nous informer directement par téléphone ou par e-mail de tout besoin particulier ou handicap dont ils pourraient souffrir, afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires et répondre aux exigences individuelles dans la mesure du possible. Nous fournirons des informations claires sur la disposition des chambres, les contraintes d'accessibilité et l'assistance disponible.

Nous ne fournissons pas de fauteuils roulants. Tout le personnel est parfaitement formé pour aider les clients handicapés avec empathie.

Procédures d'urgence

En cas d'évacuation, notre personnel de nuit et de jour est formé pour aider les clients qui pourraient avoir besoin d'une assistance supplémentaire. Si vous avez des questions spécifiques concernant les procédures d'urgence, notre responsable de service se fera un plaisir d'en discuter avec vous lors de votre enregistrement.

Conformité juridique

Le Grand Hôtel Bellevue London se conforme à la loi britannique sur l'égalité de 2010 (Equality Act 2010) et s'efforce de répondre à toutes les demandes raisonnables en matière d'accessibilité, dans les limites physiques de notre établissement historique.

Amélioration continue

Nous nous engageons à revoir et à améliorer en permanence nos fonctionnalités d'accessibilité, tant dans nos installations que dans la formation de notre personnel. Dans la mesure du possible, nous continuerons à adapter et à améliorer l'expérience client afin de la rendre aussi inclusive que possible.

Contact

Si vous avez des questions concernant l'accessibilité au Grand Hôtel Bellevue, veuillez nous contacter :
E-mail : stay@grandhotelbellevuelondon.com
Téléphone : +44 (0)20 30892527
Adresse : Grand Hôtel Bellevue London, 25-27 Norfolk Square, Londres W2 1RX, Royaume-Uni
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives à l'accessibilité dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.

Politique de révision

La présente déclaration d'accessibilité a été mise à jour pour la dernière fois en novembre 2025 et est révisée chaque année ou à la suite de changements importants apportés à la propriété ou aux installations.

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